Política de Privacidade
Por que privacidade é importante para nós?
Para oferecermos atendimento personalizado para todos os nossos clientes, precisamos dos seus dados. Porém, utilizamos essas informações com muita responsabilidade e discrição.
Atualizado pela última vez: 15/11/2021
Dados coletados
Em tudo que a gente faz, buscamos proteger nossos dados e informações. A gente sabe que para você também é assim. Seus dados pessoais (“Dados”) são bens valiosos que devem ser preservados. Por isso você precisa saber exatamente como eles podem ser utilizados. Foi justamente para isso que criamos essa Política de Privacidade (“Política”). Para você aproveitar todos os benefícios dos nossos serviços e o primeiro passo será o seu registro em nossos cadastros.
Pela sua navegação em nosso site:
- Os dados solicitados são: e-mail, telefone, nome, gênero, login e senha, CEP, endereço, geo-localização e dados do pet.
Através do uso de cookies:
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Utilizamos seus Dados para:
Fornecer serviços a você:
- Seus Dados são coletados para que possamos entregar conteúdo, processar pagamentos e direcionar serviços que possam ser do seu interesse. (exemplo: processar o pagamento, no caso de você contratar um serviço pago; enviar confirmações e atender os seus pedidos, no caso dos serviços pagos; obter histórico de crédito para ajudar a detectar e evitar casos de fraude.
Nos comunicar com você:
- Coletamos seus dados para aprimorar nossos serviços, responder quando você entrar em contato e para lhe manter informado sobre assuntos relevantes;
- Informar sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política); ofertar novos serviços através da sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligação telefônica (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push), inclusive aqueles cuja contratação você iniciou, mas não finalizou.
Prover segurança e proteger direitos:
- Mantemos determinados dados a fim de evitar atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas e para promover suporte técnico e operacional.
- Prover suporte técnico e operacional e garantir a segurança e a funcionalidade dos serviços;
- Prevenir problemas técnico ou de segurança;
- Proteger nossos direitos e propriedades, inclusive de invasões e hackeamento;
- Proteger os direitos de propriedade de terceiros que usam nossos serviços.
Personalizar a sua experiência:
- Seus Dados nos ajudam a criar uma experiência mais personalizada, selecionando conteúdos e publicidades de acordo com os seus interesses.
Aprimorar, analisar e desenvolver novos produtos e serviços:
- Seus Dados podem ser usados para atividades de pesquisa, análises e inovação dos nossos produtos e serviços.
Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias:
- Os seus Dados podem ser necessários para que possamos cumprir determinações e medidas legais e regulatórias, sejam judiciais e/ou administrativas.
Com quem compartilhamos os seus Dados:
Podemos compartilhar as informações pessoais constantes em nossa base de dados com outros prestadores de serviços ou parceiros de negócios, mas fique tranquilo, pois utilizamos esses dados somente para atividades previstas no contrato, e se houver o consentimento.
Esse compartilhamento é para melhorar o atendimento ao segurado, tudo dentro da legislação e Política de Privacidade.
Podemos compartilhar os dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo fraudes, e também por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória. Mas dessa forma não será necessário o consentimento.
Como protegemos os seus Dados?
Adotamos práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios do mercado, bem como controles que são sempre revisados e aprimorados.
Dados anonimizados:
- Seus Dados nos ajudam a criar uma experiência mais personalizada, selecionando conteúdos e publicidades de acordo com os seus interesses.
Como mantemos a segurança dos seus Dados:
- A Doutor Pet implementa controles de segurança para proteger seus dados. Adotamos práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios do mercado para segurança e privacidade de Dados, com ações abrangentes em tecnologia e nos processos organizacionais. Nossas medidas para preservar seus Dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo de vida dos nossos serviços. Todos esses controles são continuamente revisados para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na Internet. Ainda assim, não é possível garantir que os nossos serviços sejam completamente invioláveis. Mas fique tranquilo: contamos com equipes preparadas para detectar e responder prontamente, no caso da ocorrência de algum evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus Dados ou de nossos serviços.
Contato
Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, pedido ou sugestão em relação a essa Política, somos todos ouvidos.
Como podemos avisar você sobre alterações na Política:
- Estamos sempre melhorando nossa Política e as mudanças serão refletidas nesta página. Então, antes de usar um de nossos serviços dê uma olhadinha aqui. Você sempre será avisado sobre qualquer alteração, seja através de aviso no site, pelo envio de e-mail, SMS, notificação instantânea (push) ou através de outros meios. Quando publicarmos alterações na Política, atualizaremos a data em que a última alteração foi publicada. Lembre-se: Ao continuar a acessar os serviços depois que tais alterações passarem a valer, você estará concordando em estar vinculado à nova versão da Política.
Como entrar em contato:
- Se tiver qualquer dúvida ou questionamento sobre nossa Política ou sobre o tratamento dos seus Dados pela Doutor Pet, entre em contato através de nosso site. Essa Política é um processo contínuo para proteger e utilizar suas informações da maneira mais segura e ética. Totalmente pensado para você. Por isso é tão importante para gente incluir você, ouvir de você, conhecer suas impressões sobre o que conversamos aqui.